Des conditions générales qui tiennent devant un juge
Beaucoup d'entreprises disposent de conditions générales copiées d'un modèle trouvé en ligne, imprimées au verso des factures. Le jour d'un litige, deux questions se posent immédiatement : le client les a-t-il acceptées, et leur contenu est-il valable ?
Pour être opposables, elles doivent avoir été portées à la connaissance du client au plus tard au moment de la conclusion du contrat, et acceptées par lui. Les découvrir pour la première fois sur la facture est souvent trop tard. Leur contenu doit en outre être adapté à votre activité réelle : délais, clause de réserve de propriété, intérêts de retard, juridiction compétente.